Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les vins proposés sur le site vins-wymann.com sont vendus par :

Vins Xavier Wymann — Jean-Luc et Michèle Schaerlinger, Vigneron Indépendant
EARL (exploitation agricole à responsabilité limitée)
41 rue de la Fraternité, 68150 Ribeauvillé, France
SIRET : 423 925 106 00019
N° de TVA intracommunautaire : FR85 423 925 106
Téléphone : 03 89 73 66 83 · 06 62 83 60 56 · 06 43 35 92 96
Email : vins.wymann@yahoo.fr

2. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande de vins passée sur le site vins-wymann.com par un client consommateur. Passer commande implique leur acceptation sans réserve. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Nos vins sont issus de l'agriculture biologique et vendangés exclusivement à la main. Les caractéristiques de chaque vin (cépage, millésime, degré d'alcool, sucres résiduels, garde) sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont non contractuelles.

Certains de nos vins ne sont ni filtrés ni sulfités : un léger dépôt naturel au fond de la bouteille est alors normal et ne constitue pas un défaut.

Les vins sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un millésime venait à s'épuiser après votre commande, nous vous proposerions le millésime suivant, que vous restez libre de refuser ; vous seriez alors remboursé du vin concerné.

4. Vente réservée aux personnes majeures

La vente d'alcool aux mineurs est interdite (article L3342-1 du Code de la santé publique). En passant commande, le client certifie avoir 18 ans révolus. Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité, notamment lors d'un retrait au caveau.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA et droits sur les alcools inclus), par bouteille de 75 cl. Ils s'entendent hors frais de port, qui sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

6. Commande

Pour une expédition, les vins sont vendus par cartons de 6 bouteilles, et donc par multiples de 6 (6, 12, 18, 24, 30…). Le panachage de différents vins dans un même carton est possible. Pour un retrait au caveau, aucun minimum n'est demandé.

Le client compose sa sélection, choisit son mode de livraison, vérifie le récapitulatif (vins, frais de port, total), puis valide sa commande. La vente est conclue à la réception du paiement, ou, pour une commande transmise par email, à la confirmation de la commande par nos soins.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de quantité anormale ou de suspicion de fraude. Le client en est alors informé et intégralement remboursé.

7. Paiement

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire (ainsi que par Apple Pay ou Google Pay lorsque ces moyens sont proposés), sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires et ne les conservons pas. Le montant est débité au moment de la commande.

Pour une commande transmise par email ou par téléphone, nous vous indiquons le montant total et les modalités de règlement (virement, chèque, ou paiement au caveau) lors de la confirmation. La commande est préparée à réception du règlement.

8. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute autre destination, contactez-nous au préalable.

Frais de port par expédition :

Exemple : 30 bouteilles = 48,00 € + 6 × 1,60 € = 57,60 € de frais de port.

Les colis sont confiés à nos transporteurs (UPS ou Schenker selon la destination). Ils sont expédiés immédiatement, ou au plus tard sous 3 jours ouvrés, après réception du paiement ; le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur. En l'absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Le client veille à fournir une adresse complète et exacte et à être joignable pour la livraison.

9. Réception et casse

Nous emballons nos cartons avec soin. À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis devant le livreur et, en cas de dommage visible, de noter des réserves précises sur le bon de livraison.

En cas de bouteille cassée ou abîmée, prévenez-nous dès que possible par email avec des photos du colis et des bouteilles : nous vous renvoyons les bouteilles concernées ou vous les remboursons, à votre choix.

10. Retrait au caveau

Les commandes peuvent être retirées gratuitement au caveau, 41 rue de la Fraternité à Ribeauvillé (accès recommandé par la Grand-rue), aux heures d'ouverture : du lundi au samedi de 10h à 12h et de 15h à 18h, le dimanche de 10h à 12h (jours fériés inclus).

11. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception des vins pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

Pour exercer ce droit, il nous informe de sa décision par une déclaration sans ambiguïté, par email à vins.wymann@yahoo.fr ou par courrier, par exemple au moyen du modèle ci-dessous. Il renvoie ensuite les bouteilles, non ouvertes et dans leur état d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des bouteilles. Le client reste responsable de la dépréciation des bouteilles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier l'état.

12. Garanties légales

Nos vins bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client dispose de deux ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité. Le dépôt naturel des vins non filtrés, ainsi que l'évolution normale d'un vin dans le temps, ne constituent pas des défauts.

13. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par email à vins.wymann@yahoo.fr ou par téléphone au 06 62 83 60 56. Nous nous engageons à rechercher avec vous une solution amiable.

À défaut d'accord, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, désigné par la Fédération des Vignerons Indépendants de France :

Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Site internet et formulaire de saisine : mediateur-consommation-smp.fr

Le client doit au préalable nous avoir adressé une réclamation écrite.

14. Données personnelles

Les informations collectées lors d'une commande (nom, email, téléphone, adresse) servent uniquement à traiter, livrer et suivre la commande. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Elles sont transmises, pour ce seul usage, à nos prestataires : Stripe (paiement), EmailJS (transmission des commandes par email), nos transporteurs et notre hébergeur Infomaniak. Elles sont conservées le temps nécessaire à la relation commerciale et aux obligations comptables légales.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation sur vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à vins.wymann@yahoo.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Votre sélection de vins est simplement mémorisée dans votre navigateur pour ne pas être perdue entre deux pages.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction de son domicile ou celle du lieu de livraison, ainsi que toute juridiction compétente selon les règles applicables.